Do papel ao digital: como o IMPRO modernizou a gestão previdenciária

A gestão previdenciária em Rondonópolis passou por uma transformação profunda nos últimos anos. O Instituto Municipal de Previdência Social dos Servidores de Rondonópolis (IMPRO) substituiu procedimentos burocráticos e baseados em papel por um sistema digital integrado, que tornou o atendimento mais ágil e eficiente.

Até pouco tempo atrás, atualizações cadastrais ou pedidos de aposentadoria exigiam a presença física do servidor na sede do instituto. Com a adoção de novas ferramentas digitais e a realização do Censo Previdenciário, o IMPRO ganhou agilidade e passou a ter maior controle sobre os dados dos segurados.

Um dos destaques foi a criação do Censo Previdenciário online, que permitiu a servidores ativos, aposentados e pensionistas atualizar suas informações pela internet. O processo reduziu custos, diminuiu falhas e aumentou a confiabilidade dos registros internos.

Outro avanço importante é o novo sistema digital de gestão de processos, implantado recentemente. A plataforma organiza prazos, etapas e documentos obrigatórios, além de permitir que o próprio usuário anexe arquivos digitais ao iniciar um processo. O resultado é mais transparência e eficiência em cada atendimento.

“O ambiente digital facilita o acesso e traz mais transparência. Agora o servidor, aposentado e pensionista acompanha em tempo real informações que antes ficavam restritas a processos físicos”, afirma Danilo Ikeda, diretor-presidente do IMPRO.

Os efeitos internos também são claros: menos burocracia, respostas mais rápidas e maior segurança no armazenamento de dados. Hoje, o tempo médio para a concessão de um benefício previdenciário, quando a documentação está completa e sem pendências, é de 25 dias — um dos índices mais rápidos do Brasil.

Além da digitalização de processos, o IMPRO está dando os primeiros passos no uso de inteligência artificial. A instituição estuda soluções que tornem a comunicação com os segurados mais acessível e interativa. Um chatbot — mecanismo de conversação com base em IA — já está em fase de testes internos com os servidores do instituto e, em breve, deverá ser disponibilizado a todos os segurados.

A experiência de Rondonópolis acompanha uma tendência nacional dos Regimes Próprios de Previdência, que buscam equilibrar eficiência administrativa e atendimento humanizado. No caso do IMPRO, a aposta no digital já se reflete em processos mais ágeis, gestão transparente e maior proximidade com quem depende do instituto para garantir seu sustento.